Japana dành cho những khách hàng coi trọng điều gì nhất?

Trong thị trường hàng Nhật ngày càng đa dạng, mỗi người mua đều có những ưu tiên khác nhau khi lựa chọn sản phẩm cho bản thân và gia đình. Có người ưu tiên giá. Có người quan tâm đến sự tiện lợi. Có người muốn mua nhanh để kịp nhu cầu trước mắt. Với Japana, chúng tôi không cố gắng đáp ứng tất cả những ưu tiên đó cùng lúc. Japana lựa chọn đồng hành cùng những khách hàng có chung một số giá trị cốt lõi.

Coi trọng sự an tâm lâu dài hơn lợi ích tức thời

Những khách hàng tìm đến Japana thường không chỉ quan tâm đến việc sản phẩm có tác dụng nhanh hay không.

Họ dành nhiều sự chú ý hơn cho câu hỏi:

• Sản phẩm này có thể sử dụng lâu dài hay không?
• Có tạo cảm giác yên tâm trong suốt quá trình dùng hay không?
• Có cần phải lo lắng, thay đổi hay thử–sai nhiều lần hay không?

Sự an tâm lâu dài, với nhóm khách hàng này, quan trọng hơn những lợi ích nhìn thấy ngay trước mắt.

Coi trọng sự rõ ràng trước khi đưa ra quyết định

Một điểm chung khác của những khách hàng đồng hành cùng Japana là mong muốn hiểu rõ trước khi quyết định.

Họ thường quan tâm đến:

• Mình đang sử dụng sản phẩm gì
• Vì sao sản phẩm này được khuyến nghị
• Cách sử dụng và giới hạn của sản phẩm

Việc được giải thích rõ ràng giúp họ cảm thấy chủ động hơn và tránh được cảm giác mua vội rồi phải băn khoăn về sau.

Coi trọng trách nhiệm của người bán trong suốt quá trình sử dụng

Với những khách hàng này, mối quan hệ với người bán không kết thúc khi hoàn tất giao dịch. Họ quan tâm đến việc:

• Có ai sẵn sàng đồng hành khi cần làm rõ thông tin
• Có được tư vấn tiếp khi nhu cầu thay đổi
• Có được nhắc nhở về cách dùng phù hợp theo thời gian

Sự đồng hành có trách nhiệm giúp họ yên tâm hơn khi lựa chọn những sản phẩm liên quan đến sức khỏe và vẻ đẹp.

Coi trọng việc chọn đúng hơn là chọn nhiều

Những khách hàng phù hợp với Japana thường không tìm cách thử nhiều sản phẩm cùng lúc. Họ ưu tiên:

• Chọn đúng sản phẩm cho nhu cầu hiện tại
• Dùng đủ thời gian để cảm nhận
• Điều chỉnh khi cần, thay vì thay đổi liên tục

Với họ, một lựa chọn đúng và rõ ràng luôn dễ chịu hơn việc mua nhanh rồi phải cân nhắc lại.

Japana chọn đồng hành cùng những giá trị này

Japana không định nghĩa khách hàng bằng độ tuổi hay thu nhập. Chúng tôi chỉ quan tâm đến việc liệu khách hàng có coi trọng những giá trị sau hay không:

• Sự an tâm lâu dài
• Sự rõ ràng trong lựa chọn
• Trách nhiệm trong suốt quá trình sử dụng

Khi những giá trị này gặp nhau, việc tư vấn trở nên nhẹ nhàng hơn, quyết định mua trở nên chậm rãi hơn, và mối quan hệ cũng bền vững hơn theo thời gian. Với Japana, bán hàng không phải là thuyết phục thật nhanh, mà là cùng khách hàng chọn đúng để cảm giác an tâm có thể theo suốt hành trình sử dụng. 

Japana – Chuẩn Nhật trong từng trải nghiệm.