logo
  • iconSản Phẩm Bán Chạy
    • Sức Khỏe
    • Collagen - Placenta
    • Trị Nám - Trắng Da
    • Giảm Cân
    • Tăng Chiều Cao
    • Sinh Lý Nam - Nữ
    • Chăm Sóc Da Mặt
    • Chăm Sóc Cơ Thể
  • iconCollagen
    • Collagen nước Nhật
    • Collagen Dạng Viên Uống
    • Collagen Dạng Bột - Thạch Ăn
  • iconThực Phẩm Làm Đẹp
    • Trị Nám
    • Nhau Thai - Placenta
    • Giấm Đen - Nghệ Đen - Tỏi Đen
    • Sữa Ong Chúa - Chống Lão Hóa
  • iconGiảm cân
  • iconChăm Sóc Sức Khỏe
    • Tảo Xoắn
    • Hỗ Trợ Điều Trị Tai Biến
    • Hỗ Trợ Xương Khớp
    • Hỗ Trợ Não & Trí Nhớ
    • Vitamin Tổng Hợp
    • Chăm Sóc Mắt
    • Đông Trùng Hạ Thảo
    • Thải Độc Gan
    • Hỗ Trợ Điều Trị Ung Thư
    • Sức Khỏe & Sinh Lý Nam
    • Sức Khỏe & Sinh Lý Nữ
    • Chăm Sóc Hệ Tiêu Hóa
    • Điều Trị Khác
    • Nấm Linh Chi
  • iconChăm Sóc Da Mặt
    • Dưỡng Trắng
    • Dưỡng Ẩm
    • Chống Lão Hóa
    • Trị Nám
    • Đặc Trị Mụn
    • Serum - Tinh Chất
    • Kem Dưỡng Mắt
    • Chống Nắng
    • Sữa Rửa Mặt
    • Mặt Nạ
    • Nước Hoa Hồng & Cân Bằng
    • Bộ Chăm Sóc Da Mặt
    • Kem Dưỡng Da Mặt
  • iconTrang Điểm
    • Trang Điểm Mắt - Mi - Mày
    • Tẩy Trang
    • Phấn - Kem Nền
    • Son Môi
  • iconChăm Sóc Cơ Thể
    • Chăm Sóc Tóc
    • Sữa Tắm
    • Dưỡng Thể
    • Vệ Sinh Cá Nhân
    • Tẩy Tế Bào Chết
    • Bộ Chăm Sóc Cơ Thể
  • iconMẹ & Bé
    • Ngũ Cốc Nhật Bản
    • Sức Khỏe Cho Bé
    • Thực Phẩm Tăng Chiều Cao
    • Chăm Sóc Vệ Sinh
    • Cặp Chống Lưng Gù
    • Dành Cho Mẹ
  • iconĐiện Gia Dụng
  • iconNhà Cửa & Đời Sống
    • Bình Giữ Nhiệt
    • Hộp Đựng Thức Ăn
    • Nồi Cơm Điện Nhật Bản
    • Bình Thủy - Phích Nước
    • Máy Sấy Tóc
    • Bàn Ủi
    • Máy Xay Đa Năng
    • Lò Vi Sóng
    • Máy Hút Bụi
    • Máy Lọc Nước
    • Giặt Ủi & Vệ Sinh Nhà Cửa
    • Dụng Cụ & Thiết Bị Gia Đình
  • iconThực Phẩm Nhật Bản
    • Bánh Kẹo
    • Trà Nhật Bản
    • Hộp Quà Tết
    • Đồ Uống & Giải Khát
    • Rượu Nhật Bản
    • Thực Phẩm Khô
    • Gia Vị
  • iconHương Thơm Nhật Bản
    • Trầm Hương
    • Đầu Đốt - Giá Đỡ
    • Card - Sáp Thơm Ô tô
receipt Tra cứu
đơn hàng
0
  • Đăng ký
  • Đăng nhập

Điều khoản giao dịch

1. Giới thiệu:

Japana ra đời mang một hoài bão khát khao tạo nên bước đột phá lớn trong lĩnh vực thương mại điện tử có kiểm soát chất lượng sản phẩm ở Việt Nam, hướng đến sứ mệnh cung cấp các sản phẩm chất lượng, an toàn vì sức khỏe người Việt.

Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2. Hướng dẫn sử dụng website:

- Khi vào web của chúng tôi, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.

- Chúng tôi cấp giấy phép sử dụng để bạn có thể mua sắm trên web trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

- Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi có quyền và nghĩa vụ thông báo cho cơ quan có thẩm quyền mà không cần báo trước.

- Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm chứ chúng tôi không phải nhà sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi.

- Quý khách phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

- Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Sau đó, nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

3. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng:

- Khi quý khách đặt hàng tại Japana, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua một bước xác nhận đơn hàng, Chúng tôi sẽ có nhân viên liên hệ với quý khách để xác nhận thông tin trước khi gửi hàng và nếu yêu cầu đặt hàng của quý khách thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng.

- Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà quý khách tham gia.

4. Thông tin sản phẩm:

- Những sản phẩm Japana cung cấp cam kết là hàng chính hãng Nhật Bản. Chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào Quý khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài 0975 800 600 để được giải đáp.

- Chúng tôi cam kết tất cả sản phẩm chúng tôi là chính hãng Nhật Bản. Tuy nhiên, hiệu quả sản phẩm mang lại có thể khác nhau tùy theo cơ địa của mỗi khách hàng sử dụng.  

- Với đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp, chúng tôi phục vụ tư vấn cho quý khách hàng 24/7 theo số Hotline: Hotline CSKH: 0975 800 600.

5.  Hình thức thanh toán:

Nhằm mang đến Quý khách những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời nhất tại Japana chúng tôi đưa ra các phương thức thanh toán để quý khách dễ dàng lựa chọn:

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Thanh toán khi nhận hàng - COD là gì?

COD là viết tắt của Cash On Delivery, nghĩa là thanh toán khi nhận hàng. Với phương thức thanh toán này, Quý khách trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được đơn hàng của mình. Chúng tôi chấp nhận hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) cho tất cả các đơn hàng trên phạm vi toàn quốc.

** Lưu ý: Chỉ áp dụng cho đơn hàng có tổng giá trị nhỏ hơn 10 triệu đồng. Nếu đơn hàng trên 10 triệu đồng, Quý khách hàng vui lòng liên hệ tư vấn viên qua Hotline: 0975 800 600 để được hướng dẫn cụ thể.

2. Thanh toán trực tiếp tại văn phòng Công ty Japana Việt Nam

Trừ một số trường hợp có ghi chú riêng, thông thường quý khách có thể lựa chọn một trong 3 hình thức thanh toán trên khi tiến hành đặt hàng. Tuy nhiên, để đảm bảo tính an toàn dành cho quý khách trong quá trình thanh toán, đối những đơn hàng có giá trị cao từ 10.000.000 vnđ (Mười triệu đồng) trở lên, Japana.vn chỉ chấp nhận hình thức thanh toán qua tài khoản Ngân Hàng hoặc thanh toán trực tiếp tại VP Công ty Japana Việt Nam.

Quý khách hàng có thể đến trực tiếp văn phòng Công Ty CP Japana Việt Nam tại số 76 đường Nguyễn Háo Vĩnh, Quận Tân Phú, TP.HCM và gặp trực tiếp nhân viên thu ngân để thanh toán.

3. Thanh toán qua tài khoản Ngân hàng

Ngoài ra, Quý khách hàng còn có thể áp dụng hình thức thanh toán bằng việc chuyển tiền từ tài khoản của Quý khách hàng vào tài khoản của Công ty CP Japana Việt Nam thông qua Ngân hàng.

Tại website https://japana.vn/, sau khi Quý khách hàng tiến hành chọn sản phẩm và chọn mua hàng, tại trang cung cấp thông tin giao hàng. Chúng tôi sẽ cung cấp cho quý khách số tài khoản của Công Ty Cổ Phẩn Japana Việt Nam tại các Ngân hàng mà Japana chấp nhận thanh toán, Quý khách hàng có thể lựa chọn Ngân hàng phù hợp nhất với mình để tiến hành thanh toán cho đơn hàng đã chọn.

** Lưu ý: Khi Quý khách hàng chọn Phương thức thanh toán qua Ngân hàng, Đễ tránh nhầm lẫn do có nhiều đơn hàng, đề nghị Quý khách hàng ghi "Số Đơn Hàng" của đơn hàng đã được chúng tôi cung cấp cho Quý khách hàng qua email "Xác nhận đơn hàng" trong nội dung thanh toán.

Thông tin Ngân hàng:

Tên Ngân Hàng: Ngân Hàng Vietcombank Chi Nhánh Tân Bình

Chủ Tài Khoản: Công Ty CP Japana Việt Nam

Số Tài Khoản: 044 1000 776 006

6.  Cách thức hủy đơn hàng

Trong trường hợp đơn hàng đã được xác nhận, vì bất kỳ lý do gì quý khách cũng có thể hủy đơn hàng. Hãy gọi cho chúng tôi theo số Hotline CSKH 0975 800 600 để được hủy đơn hàng.

7. Điều kiện đổi trả hàng:

Hiểu được sự ngần ngại/lo lắng của khách hàng về tính xác thực của hàng hóa khi mua sắm trực tuyến, Japana.vn hỗ trợ chính sách đồng kiểm, áp dụng với tất cả các sản phẩm được bán tại website Japana (Không áp dụng với các sản phẩm được niêm phong bởi nhà sản xuất).

Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, khách hàng của Japana có quyền yêu cầu được mở thùng hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không. Các thông tin bao gồm: Số lượng, chủng loại (Model), màu sắc, kích thước, hình thức, tính nguyên vẹn của hàng hóa.

Thông tin trọng lượng của sản phẩm được thể hiện trên website là trọng lượng tương đối, chỉ mang ý nghĩa tham khảo (giúp khách hàng hình dung rõ hơn về sản phẩm), không có ý nghĩa cho việc kiểm tra, đổi trả lại hàng hóa. Rất mong Quý khách hàng lưu ý vấn đề này.

Các bước kiểm tra sâu hơn như sử dụng thử sản phẩm có thể được tiến hành sau khi Quý khách đã thanh toán cho đơn hàng.

*** LƯU Ý: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng và kiểm tra hàng, Quý khách có quyền từ chối nhận và thực hiện đổi/ trả hàng. Quý khách hãy liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

  • Điều kiện đổi hàng:

Điều kiện đổi trả hàng

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

  • Điều kiện trả hàng:

Điều kiện đổi trả hàng

8. Phương thức đổi trả hàng:

Trong thời gian còn hiệu lực đổi trả hàng, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau để được đổi trả hàng:

- Bước 1: Liên hệ trực tiếp với nhân viên Tư vấn bán hàng qua Tổng đài: (028) 7108 8889 để được hỗ trợ kịp thời.

- Bước 2: Chụp và gửi hình ảnh sản phẩm để xác nhận tình trạng hàng hoá.

- Bước 3: Sau khi yêu cầu đổi trả hàng được chấp thuận, quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận và gửi qua đường bưu điện hoặc phương tiện vận chuyển khác về cho chúng tôi theo địa chỉ:

+ Người nhận: Japana - Siêu thị Nhật Bản

+ Địa chỉ: Tòa nhà Trường Thịnh Group, Số 76 Nguyễn Háo Vĩnh, P. Tân Quý, Q. Tân Phú, TP. HCM.

- Bước 4: Quý khách vui lòng đóng gói bao bì cẩn thận, tránh trầy xước, hỏng bể, bong tróc hay bám bẩn so với lúc xác nhận chấp thuận đổi trả lại hàng.

* LƯU Ý: Nếu sản phẩm gửi trả về bị hỏng, bể, trầy xước, bong tróc, bám bẩn,... có thay đổi so với thời điểm xác nhận chấp thuận đổi trả lại hàng, chúng tôi có quyền từ chối nhận đổi trả.

9. Chính sách cam kết "TUYỆT ĐỐI KHÔNG" đối với hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng:

- Japana hướng đến việc cung cấp hàng Nhật Bản chính hãng và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua các sản phẩm được đăng bán trên trang web của chúng và từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc, xuất xứ...

- Các sản phẩm Quý khách mua tại Japana luôn có tem của công ty. Nếu quý khách đặt hàng tại Japana mà khi nhận hàng trên sản phẩm không có tem của chúng tôi. Vui lòng báo ngay cho chúng tôi theo số Hotline khiếu nại: (028) 7108 8889​.

- Trong trường hợp quý khách có nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ... Vui lòng báo ngay cho chúng tôi theo số Hotline khiếu nại: (028) 7108 8889​ để được xác thực thông tin và hỗ trợ.

Xin trân trọng cảm ơn!

Đăng ký nhận ưu đãi

mail_outline
Email không được để trống!

Thông báo

Thông tin của bạn đã được gửi thành công!

JAPANA - SIÊU THỊ NHẬT BẢN

  • apartment
    • VP tại Việt Nam: Tòa Nhà Trường Thịnh, 76 Nguyễn Háo Vĩnh, P. Tân Quý, Q. Tân Phú, TP. HCM
    • VP tại Nhật Bản: Kanagawa Ken Ebina - Shi Nakana, Japan
  • headset_mic
    • Hotline CSKH: 0975 800 600
    • Hotline khiếu nại: (028) 7108 8889
  • store_front
    • Cửa hàng : 36D Phan Đăng Lưu, phường 5, Phú Nhuận, Hồ Chí Minh
    • Điện thoại: (028) 7100 1779
  • verified
    • Giấy CNĐKDN: 0313518985 - Sở KH & ĐT TP. HCM - Phòng ĐKKD (Cấp ngày: 03/11/2015)
  • share
  • Kết nối với chúng tôi:
  • facebook
  • Shopee
  • youtube

  • Hỗ trợ khách hàng
  • Câu hỏi thường gặp
  • Chính sách vận chuyển
  • Quy định bán hàng trên Website Japana
  • Hướng dẫn mua hàng
  • Chính sách đổi trả và hoàn tiền
  • Thời gian giao hàng
  • Phương thức thanh toán
  • Về chúng tôi
  • Điều khoản giao dịch
  • Quyền lợi thành viên
  • Chính sách bảo mật
  • Chính sách bảo hành
  • auto_awesome Cẩm nang tiêu dùng

Tiện ích

TẢI APP

qr code
  • app store
  • google play

THANH TOÁN

  • money payment
  • visa logo
  • mastercard logo
  • internet banking logo
  • vnpay logo
  • momo logo

VẬN CHUYỂN

  • GHTK logo
  • GHN logo
  • VNPOST logo
  • AHAMOVE logo
  • LOGSHIP logo

CHỨNG NHẬN

  • Bộ Công Thương
  • DMCA
© 2017 - Bản quyền của Công Ty Cổ Phần Japana Việt Nam - Japana.vn

Đăng nhập

Đăng ký Quên mật khẩu?

Hoặc

Bằng việc đăng nhập, quý khách đã đồng ý thực hiện mọi giao dịch theo Điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật của chúng tôi.

Lấy lại mật khẩu

Vui lòng nhập số điện thoại của bạn vào ô bên dưới. Bạn sẽ nhận được mã OTP để thiết lập lại mật khẩu.

Quay lại đăng nhập

Đặt lại mật khẩu

Quay lại đăng nhập

Đăng ký

Đăng ký để mua hàng và sử dụng những tiện ích mới nhất từ https://japana.vn/

Quay lại đăng nhập

Đăng nhập OTP

Vui lòng nhập số điện thoại của bạn vào ô bên dưới. Bạn sẽ nhận được mã OTP để đăng nhập.

Đăng ký

Hoặc

Nhập mã OTP

Chúng tôi đã gửi mã xác thực vào số điện thoại

0333210321

Mã OTP hết hạn sau 120s

Đăng ký