Không phải khách nào Japana cũng nhận

Trong kinh doanh, mở rộng tệp khách hàng thường được xem là con đường tăng trưởng nhanh nhất. Càng nhiều người mua, càng nhiều sản phẩm bán ra, doanh nghiệp càng dễ lớn mạnh.

Nhưng với Japana, phục vụ tất cả mọi người chưa bao giờ là mục tiêu tối thượng.

Chúng tôi chọn một hướng đi khác: chỉ phục vụ những khách hàng có chung hệ tiêu chuẩn về sự an tâm dài hạn.

Đó là những người không chỉ hỏi “giá bao nhiêu”, mà còn muốn biết sản phẩm đến từ đâu, có phù hợp với mình không, có đủ rõ ràng để dùng cho bản thân và gia đình hay không.

1. Khi một thương hiệu chọn không phục vụ tất cả

Phần lớn doanh nghiệp sẽ cố gắng đáp ứng càng nhiều nhu cầu càng tốt. Danh mục càng rộng, sản phẩm càng nhiều, cơ hội bán hàng càng lớn.

Nhưng Japana bắt đầu từ một nguyên tắc ngược lại: không phải ai cũng là khách hàng của mình.

Điều này không nhằm tạo ra khoảng cách hay giới hạn thị trường. Mục đích của Japana là giữ vững sự nhất quán trong cách chọn sản phẩm, cách tư vấn và cách chịu trách nhiệm với khách hàng.

Bởi khi một thương hiệu cố làm hài lòng tất cả mọi người, rất dễ đánh mất tiêu chuẩn cốt lõi của chính mình.

Japana không muốn trở thành nơi có gì cũng bán. Japana muốn trở thành nơi khách hàng có thể an tâm hơn khi cần chọn sản phẩm Nhật cho sức khỏe, sắc đẹp và gia đình.

2. Không phải sản phẩm nào bán được cũng nên bán

Trên thị trường luôn có rất nhiều sản phẩm dễ bán: giá tốt, mẫu mã bắt mắt, nhu cầu cao, quảng cáo mạnh.

Nhưng trước khi đưa bất kỳ sản phẩm nào vào hệ thống, Japana luôn tự hỏi:

“Sản phẩm này có đủ an tâm để mang về cho chính gia đình mình dùng không?”

Nếu câu trả lời chưa đủ rõ ràng, Japana sẽ không vội bán.

Chúng tôi cần nhìn thấy sự minh bạch ở những điểm quan trọng:

• Nguồn gốc xuất xứ có rõ ràng không?

• Thành phần có được công bố minh bạch không?

• Sản phẩm có phù hợp để sử dụng theo hướng chăm sóc dài hạn không?

• Thông tin tư vấn có đủ cơ sở để khách hàng hiểu đúng không?

• Có điều gì cần cảnh báo rõ trước khi khách quyết định mua không?

Nếu một sản phẩm bán rất chạy nhưng chưa đủ an tâm, Japana chọn không đưa vào hệ thống.

Vì với chúng tôi, bán được chưa chắc đã là nên bán.

3. Quyết định sàng lọc: Chấp nhận ít đi để rõ ràng hơn

Trong quá trình rà soát lại toàn bộ hệ thống, Japana đã thực hiện một cuộc sàng lọc lớn.

Từ khoảng 450 nhà cung cấp, Japana kiên quyết loại bỏ khoảng 400 nhà cung cấp không còn đáp ứng đủ tiêu chuẩn về sự minh bạch, chất lượng và mức độ phù hợp với định vị thương hiệu.

Chỉ một phần rất nhỏ đối tác được giữ lại.

Quyết định này kéo theo nhiều tác động thực tế: danh mục sản phẩm giảm mạnh, tốc độ mở rộng chậm lại, doanh số trong một số giai đoạn sụt giảm đến khoảng 80%.

Đó là một quyết định rất khó về mặt kinh doanh.

Nhưng với Japana, đó là điều cần làm.

Bởi nếu một thương hiệu nói rằng mình “không bán hàng bằng mọi giá”, thì lời nói đó phải được chứng minh bằng hành động thật. Kể cả khi hành động đó khiến doanh số giảm, hệ thống áp lực hơn và con đường phía trước khó hơn.

Japana chấp nhận ít đi, để rõ ràng hơn.

4. Vì sao Japana không chọn chiều theo số đông?

Trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và làm đẹp, việc lựa chọn sản phẩm không chỉ là chuyện mua bán thông thường.

Một lựa chọn sai có thể khiến khách hàng:

• Dùng sản phẩm không đúng với nhu cầu thật của cơ thể.

• Kỳ vọng quá mức vì những lời quảng cáo thổi phồng.

• Mất niềm tin sau một trải nghiệm không phù hợp.

• Tốn tiền, tốn thời gian và phải thử sai nhiều lần.

Những hệ lụy này không phải lúc nào cũng xuất hiện ngay. Nhưng chúng có thể âm thầm ảnh hưởng đến sức khỏe, cảm xúc và niềm tin của người tiêu dùng trong thời gian dài.

Vì vậy, Japana không chọn chạy theo số đông.

Chúng tôi chọn:

• Đi chậm hơn.

• Kiểm tra kỹ hơn.

• Tư vấn rõ hơn.

• Nói thật hơn về giới hạn sản phẩm.

• Và chịu trách nhiệm lâu dài hơn với từng lựa chọn được đưa đến khách hàng.

Với Japana, sự an tâm không đến từ việc có thật nhiều sản phẩm. Sự an tâm đến từ việc mỗi sản phẩm được chọn đều phải qua một bộ lọc đủ kỹ.

5. Japana sẽ phù hợp với những ai?

Japana không sinh ra để dành cho tất cả mọi người.

Japana phù hợp với những khách hàng:

• Ưu tiên sức khỏe và sự an tâm dài hạn của bản thân, gia đình.

• Không muốn lấy cơ thể mình ra để thử sai quá nhiều lần.

• Muốn chọn sản phẩm Nhật có nguồn gốc rõ ràng, thông tin minh bạch.

• Cần một nơi tư vấn kỹ, nói rõ cả điểm phù hợp và điểm cần cân nhắc.

• Chấp nhận đi chậm hơn một chút để chọn đúng hơn.

• Xem sự an tâm quan trọng hơn việc mua được món rẻ nhất.

Ngược lại, Japana có thể chưa phù hợp nếu bạn:

• Chỉ tìm sản phẩm rẻ nhất thị trường.

• Muốn mua thật nhanh mà không cần tư vấn.

• Không quan tâm nhiều đến nguồn gốc, chứng từ hay tiêu chuẩn chọn lọc.

• Kỳ vọng sản phẩm chăm sóc sức khỏe hoặc làm đẹp có hiệu quả thần tốc.

• Không muốn nghe những lưu ý thận trọng trước khi dùng.

Japana tôn trọng mọi lựa chọn của khách hàng. Nhưng chúng tôi cũng hiểu rõ mình phù hợp nhất với ai.

6. Điều Japana thực sự muốn giữ lại sau cùng

Sau nhiều năm hoạt động, Japana nhận ra rằng số lượng sản phẩm bán ra hay tốc độ tăng trưởng không phải là thước đo duy nhất.

Điều quan trọng hơn là:

• Khách hàng có hiểu đúng sản phẩm mình đang dùng không?

• Sản phẩm đó có phù hợp với nhu cầu thật của họ không?

• Khách hàng có cảm thấy được tư vấn tử tế không?

• Và sau cùng, họ có đủ an tâm khi đặt niềm tin vào Japana không?

Niềm tin không thể được xây bằng những lời quảng cáo lớn tiếng.

Niềm tin được tạo nên từ những lựa chọn nhỏ nhưng nhất quán: chọn kỹ hơn, nói thật hơn, từ chối những gì chưa đủ chuẩn và không bán bằng mọi giá.

Đó là điều Japana muốn giữ lại lâu dài.

Kết luận

Không phải ai cũng là khách hàng của Japana.

Và đó là một lựa chọn có chủ đích.

Japana chấp nhận đi chậm hơn một chút, bán ít sản phẩm hơn một chút, để giữ lại điều quan trọng nhất: sự an tâm của khách hàng trong mỗi lần ra quyết định.

Chúng tôi không muốn khách hàng mua vì bị thúc ép. Chúng tôi mong khách hàng chọn Japana vì cảm thấy đủ rõ ràng, đủ tin tưởng và đủ bình an.

Japana – Không bán hàng bằng mọi giá, chỉ bán sự an tâm.

-------------------
JAPANA - CHUẨN NHẬT TRONG TỪNG TRẢI NGHIỆM

• Địa chỉ: Tòa Nhà Trường Thịnh, 76 Nguyễn Háo Vĩnh, Phường Phú Thọ Hòa, TP. HCM
• Mess: m.me/japana.sieuthinhat
• Hotline: 0975 800 600
• Website: https://japana.vn